Informații pentru consumatori (ANPC)Consumer information (ANPC)

Informații privind protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor.Information on consumer protection and dispute resolution.

Date de identificareCompany details

• A.F. Marcotec București – Consulting, Engineering, Marketing SRL
• SediuRegistered office: Str. Mitropolit Nifon nr. 5, Sector 4, 040501 București, România
• CUI: RO10492610 · Nr. Reg. Com.Trade Reg. no.: J40/4145/1998
• TelefonPhone: +40 21 335 2492 · E-mail: office@marcotec.ro

ReclamațiiComplaints

Pentru orice nemulțumire legată de produsele sau serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați mai întâi la datele de mai sus. Vom răspunde în cel mai scurt timp și vom încerca să găsim o soluție pe cale amiabilă.If you are dissatisfied with any of our products or services, please contact us first using the details above. We will reply as soon as possible and try to reach an amicable solution.

Autoritatea Națională pentru Protecția ConsumatorilorNational Authority for Consumer Protection

Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Consumers may contact the National Authority for Consumer Protection (ANPC): anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)Alternative dispute resolution (SAL)

Litigiile dintre consumatori și comercianți pot fi soluționate pe cale extrajudiciară prin procedura SAL. Reclamațiile se pot depune pe platforma ANPC:Disputes between consumers and traders can be settled out of court through the SAL procedure. Complaints can be filed on the ANPC platform: reclamatiisal.anpc.ro

SALSoluționarea alternativă
a litigiilor – ANPC

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă definitiv la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228.The EU online dispute resolution (ODR/SOL) platform was permanently closed on 20 July 2025 under Regulation (EU) 2024/3228.